Пункт выдачи - PogosYun
– Дурдом! В задницу вас всех!
Горе-папа быстро ушел, захлопнув дверь. Я не завидовал его ребенку в тот момент – отец ведет себя как псих. Благо следующие клиенты не бесили меня незнанием новых правил или очередными закидонами. И еще три или четыре смены мне стоило потерпеть, пока они совсем привыкли.
* * *
После тяжелой ночи мне полагался сон, вот и лежал я на кровати у себя дома. Дискотеки с кальяном – это целая философия для снятия напряжения, но все же не советовал бы этим злоупотреблять.
Тишину прервал звонок моего мобильного. Я взял его с тумбочки и одним полуоткрытым глазом посмотрел на имя звонящего – Геннадий Денисович. Что он опять беспокоит? Замена? Боже упаси! Я положил телефон на место и повернулся на другой бок. Через минуту мобильник снова заиграл. Я поражался тому, как часто начальник полагается на меня – как будто я единственный его подчиненный, который выходит на замены. Зачастую бывало, что ты прерываешь отдых из-за кого-то пару раз, а потом тебе садятся на шею и только попытайся попросить выйти другого взамен. Но благо начальник разрешал мне какие-то дни не работать, а пара коллег поступали честно: либо платили мне предоплатой за выход, либо менялись сменами.
Я услышал звонок городского телефона из кухни. После включилась голосовая почта, а там – Геннадий Денисович: «Доброе утро, соня! Слушай, ситуация критическая – нужна твоя помощь с курьерским пунктом. У нас завал, нужны все, кто может разобрать все это дерьмо! Как проснешься, перезвони!»
Я засунул голову под подушку и, прижимаясь к ней, наигранно заныл.
Не знаю, почему я поднялся с кровати, оделся, помылся, сходил в туалет и покинул квартиру. Я прибыл на пункт выдачи и вошел внутрь.
Я ожидал сегодня какую-то задницу, но чтобы так?! Пол клиентской зоны завален нашими фирменными пакетами, возле них ютились Геннадий Денисович, Кира, еще пара человек и перебирали, видимо, заказы.
– Всем привет! – сказал я.
– Ты как раз вовремя, – ответила Кира.
– Вижу!
– Вот что, разбирайся с выдачей. Скоро приедет довоз, нужно коробки куда-то положить, чтобы под камерой было видно, – добавил начальник.
– И потом обычное «подай-принеси»? – спросил я.
– Ну да!
Незадолго до начала пандемии левая пятка правой ноги гендиректора Хомякова подсказала ему идею сделать еще и курьерские доставки. Я бы мог предположить, что у людей времени мало или еще что-то, но я же охреневший и побитый жизнью циник, поэтому считаю, что клиентам просто подай сразу домой. Судя по тому, что я сейчас увидел здесь, все ушли заказывать доставку. Геннадий Денисович не был готов к такому наплыву.
– Вот угораздило меня устроиться еще и курьером!!! – ругался мой коллега из другого пункта, мужик бандитской наружности. – Черт! Штрихкод не совпадает с биркой! Как так можно?!
– Пётр, не психуй!!! Легче не будет!
– Тебе легко говорить. Пока разгребем это дерьмо!
– Денисыч! – прибежал другой наш коллега, Аслан. – Там труба на складе протекает!
– Заткни ее либо пальчиками, либо изолентой. Костя подскажет, где что лежит!
– Хорошо, – коллега удалился на склад.
На пункт выдачи вошла клиентка средних лет с высоко во всех смыслах поднятым носом. Увидев бардак, она начала трезвонить:
– Чё за свалка?
– Добрый день! Это курьерские заказы, – ответил я и высунул кончик языка, благо под медицинским куском марли и хлопка этого не видно было. – Прошу надеть маску и перчатки.
– А чего это так? – возмутилась женщина. Мне лично скучно уже было от их реакции на СИЗы.
– Постановление правительства.
– А чего эти люди без масок? А чего примерочные забиты пакетами? А чего курьерские заказы в таком виде?
– К сожалению, это не в моей юрисдикции, – ответил я.
– Я надела. Смотрите, – клиентка показала на маску. – Довольны?
– Безусловно. Фамилия, имя…
– Иванов Эдуард, 742112.
У нее были четыре игрушки. Я осторожно, чтобы не наступить ногами на пакеты, пошел на склад. Заказ был на стеллаже под пятым номером, но там лежало только три товара. Я посмотрел на соседние ячейки, но не нашел. Две минуты я осматривал склад на предмет потерянного товара. Пришлось возвращаться к клиентке. Пятая точка уже почуяла будущий конфликт из-за потеряшки. Как только я вернулся, я сообщил клиентке:
– Приношу свои извинения, но один из товаров не удалось найти.
– А чего это? – возмутилась клиентка. – У меня в личном кабинете написано, что все доставлено на пункт выдачи! – она начала показывать экран своего телефона, можно сказать, тыча мне в лицо. – Вот!
– Заказ утерян из-за завала. Мы можем вам выдать три товара, за утерю деньги вернутся на карту, – спокойно ответил я.
– Мне нужно сейчас! Так, ищите давайте!!! – она повернулась к коллегам, которые продолжали разбирать завал. – Вы тоже ищите! Я отсюда не уйду!!!
– Тут курьерские заказы в основном! Вам менеджер все объяснил, – вмешался Геннадий Денисович, который перебирал бирки. – Мы поищем вашу потерю позже. Если найдем, в личном кабинете придет уведомление.
– А чего такое безобразие?! Я буду жаловаться на вас! – обратилась клиентка ко мне. – Имя!
– Людвиг, – ответил я.
– Серьезно! Имя, – дама еще больше напряглась.
– Людвиг.
– Так… фамилия! – клиентка достала блокнот и начала записывать.
– Штрассенгхайратунсенштруд!
– Чего?
– Штрассенгхайратунсенштруд! – повторил я, Кира прикрыла ладонью рот, чтобы не засмеяться.
– Так… Штрасенх… Штрассенхайра…
– Вам помочь? – улыбнувшись, спросил я.
– Я сама!!! Ладно, черт с тобой! Отчество!!!
– Гжегожчшевич!
– Вы издеваетесь надо мной?! Я требую жалобную книгу!!!
– Сожалею, но книги отзывов и предложений отменили.
– Тогда мне нужен руководитель, чтобы тебя уволить! Кто таких идиотов нанимает? Они ни собрать не могут заказы, ни выдать. Шарага, а не магазин! Так… телефон руководителя сейчас же!!!
– Если вы желаете оставить жалобу, вы можете позвонить в кол-центр или в личном кабинете сообщение оставить.
– Я требую, чтобы меня связали с руководителем!!!
– Добрый день! Я руководитель! – снова вмешался Геннадий Денисович. – Чем могу помочь?
– Ах… вы – руководитель!!! Я требую тогда вашего руководителя.
Да уж в этот момент мне вспомнился старый фильм, где злодейка кричала: «Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля!».
–