Настоящий CTO: думай как технический директор - Алан Уильямсон

Ознакомительная версия. Доступно 18 из 88 стр. сосредоточенное на результатах его команды, но поддерживающее общее видение и миссию компании. Общее видение описывает, над чем вы работаете, почему вы движетесь в этом направлении и что вы и бизнес сможете сделать, когда придете к цели (маленькая деталь, которую многие упускают из виду). Здорово, что вы движетесь к определенной точке, но важно помнить, что вы будете делать по прибытии.

Видение должно разрабатываться на 2-5-летнюю перспективу. Более долгосрочные цели ставить сложно, потому что бизнес может трансформироваться, изменить направление или даже быть продан прежде, чем видение будет реализовано. Хорошее видение – это то, которое можно реализовать и воспользоваться его плодами. Вы ведь не хотите быть лидером, для которого «завтра никогда не наступит». Конечно, вам придется развивать и менять свое видение по мере того, как изменяются бизнес и технологии. Как это сделать – мы рассмотрим ниже.

Важно: если вы приходите на место технического директора, который создал работающий и хорошо отлаженный механизм, ваше видение может заключаться в том, чтобы просто продолжать двигаться и развиваться в существующем направлении. К счастью (или к сожалению, как посмотреть), наша отрасль не стоит на месте, и в ней всегда есть возможности для улучшения. У вас будет много шансов добавить что-то свое.

Формулируя свое видение, учитывайте две аудитории: бизнес и свою команду. Бизнесу необходимо понимать, как ваше видение повлияет на него. Чтобы рассказать об этом, используйте общую терминологию без специальных терминов. Это часть «что мы делаем» (и «зачем») вашего видения. Вашей команде тоже необходимо все это знать, но ей нужно больше «мяса», то есть подробностей и объяснений, каким образом будет достигнута цель. Это часть «как» вашего видения.

Бизнесу интересно, что ваше видение значит для него, то есть для остальной компании за пределами вашей команды: членов совета директоров, инвесторов и даже клиентов. Если ваше видение не обращается к каждой из этих групп и не говорит им, какую выгоду они получат, то оно является не более чем целью проекта (или даже всего лишь избавлением от технического долга). Видение может рассказывать об экономических выгодах, важных функциях платформы или новых возможностях.

Формулировка видения не должна быть слишком сложной и подробной. Она должна быть такой, чтобы каждый слушатель мог ее усвоить и увидеть в ней пользу для себя. Для нашей компании HomeMax, основанной на устаревших технологиях и стремящейся перейти в мир веба и мобильных приложений и перестать вручную обрабатывать каждый запрос и каждое изменение, видение можно сформулировать так: «Автономная платформа, ориентированная на данные клиента».

Вы и ваша команда должны будете реализовать свое видение. Для этого необходимо более подробно детализировать, что конкретно имеется в виду и что для этого нужно поменять или скорректировать. Успешное видение – это то, что каждый понимает и может внедрять в рамках своей зоны ответственности. При принятии каждого решения вами или командой спрашивайте себя – приближаетесь вы к реализации вашего видения или отдаляетесь от него. Кандидат, которого вы собираетесь принять на работу, контракт с новым поставщиком услуг, решение о выборе нового стека технологий – приближают ли они вас к цели?

Видение должно находить отклик и поддержку в вашей группе. Чтобы проверить приверженность технической команды видению, спросите: «Верите ли вы в наше видение?» Если нет, то продать это видение бизнесу будет практически невозможно. Если те, кто ежедневно работает на передовой, решает проблемы клиентов, устраняет баги и внедряет новые функции, не поддерживают ваше видение, то, скорее всего, вы сформулировали его недостаточно понятно или подробно.

Ясно и четко сформулированное видение дает вам возможность двигаться вперед и, что важно, измерять ваш прогресс. Технический директор без видения – это капитан без цели; вы должны понимать, где находится ваш пункт назначения. Определив свое видение, сформулируйте более мелкие цели как его часть. Достижение каждой из них – это маленькая победа, которую можно отметить вместе с командой.

Хотя у многих технических директоров нет видения, те, у кого оно есть, немного теряются, когда их спрашивают о том, как будет выглядеть успешный результат. Они отвечают обтекаемо и общими фразами. Полезно сформулировать свои критерии успеха, чтобы, когда вы его достигнете, он не вызвал споров.

Рассмотрим несколько примеров структурированного видения, причем некоторые из этих формулировок подходят нашей компании HomeMax. Они соответствуют глобальной идее, состоящей в том, чтобы предоставить клиентам больше контроля.

Таблица 3.1. Примеры видения

Оставшаяся часть главы посвящена планированию и тому, как оно помогает поддерживать общее видение.

Начиная работать над видением, в первую очередь вы должны помнить о клиенте. Для начала необходимо определить, кто ваш клиент. Клиент – это человек или группа, которые потребляют ваш основной продукт. В крупных корпорациях это может быть не основной клиент компании, а внутренняя группа. Тем не менее, независимо от того, кем он является, он – причина вашего появления здесь.

Понимание клиента, его мотивов, желаний и целей поможет вам создавать лучший продукт. Это азы, изучаемые в бизнес-школах. Несмотря на это, многие считают, что такими вещами должны заниматься отделы продаж и маркетинга и эти понятия должны применяться на уровне всей компании. Многие не видят, что все то же самое работает и на уровне отдела, особенно такого, как команда CTO, отвечающая за технологию, с которой будет взаимодействовать клиент.

В зависимости от компании вы можете не общаться напрямую с клиентами,

Ознакомительная версия. Доступно 18 из 88 стр.